OTRS aggiungere dei campi nelle tabelle della dashboard
Se volete aggiungere delle colonne alle tabelle nella dashboard di OTRS occorre modificare il file AgentDashboardTicketGeneric.dtl presente nella cartalla otrs/Kernel/Output/HTML/Standard nella sezione <!– dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta –> ad esempio se volete aggiungere la coda e l’operatore basta aggiungere queste due righe: <td class=”W10pc”> <div title=”$QData{“Owner”}”>$QData{“Owner”}</div> </td> <td class=”W10pc”> <div title=”$QData{“Queue”}”>$QData{“Queue”,”25″}</div> </td> naturalmente ricordatevi di diminuire la larghezza della colonna $QData{“Title”}… Read More »